Nedenstående handelsbetingelser er udarbejdet med afsæt i information fra e-mærket. |
Generelle oplysninger
Salg af undervisning:
Biopraktik
Rynkebyvej 13
5750 Ringe
Tlf. +45 6262 2929
kjeld@bruun-jensen.dk
CVR-nr. 16583278
Salg af andre varer:
Salg og administration:
Forlaget Pons
Orevej 206
4760 Vordingborg
Tlf. +45 8818 8818
kbj@pons.dk
Salg og varelager:
Forlaget Pons
Rynkebyvej 13
5750 Ringe
Tlf. +45 8818 8818
pons@pons.dk
CVR-nr. 36036257
Betaling
I webshoppen kan der betales online med kreditkort: Dankort, Visa/Dankort, Visa kort og Master Card.
Vi tager ikke kortgebyrer.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Du kan også vælge at sende en bankoverførsel. Når pengene er modtaget sender vi din vare. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Offentlige myndigheder med EAN-nr. kan købe på kredit. Der fremsendes da en elektronisk faktura med 14 dages kredit.
Fragt
Vi sender med PostNord. Som privatperson kan du vælge mellem Mypack Collect (uden omdeling) og Mypack Home (med omdeling).
Som virksomhed eller offentlig myndighed sendes varen som PostNord Parcel (erhvervspakke).
Der leveres som udgangspunkt kun til Danmark,
Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage. For enkelte varegrupper op til 5 hverdage.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kjeld@bruun-jensen.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente den i pakkeshoppen, uden samtidig at give os besked.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder dit køb.
Ved køb af undervisning er tilmeldingen bindende. Hvis du stopper på dit kursusforløb får du ikke dine penge tilbage.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vær opmærksom på at både anatomiske modeller, plancher og bøger meget let beskadiges, hvis de ikke pakkes forsvarligt.
Ingen fortrydelsesret
Der er ingen fortrydelsesret ved køb af undervisning. Du kan således ikke få penge retur hvis du stopper på dit kursus. Der er heller ikke fortrydelsesret på varer fra kategorien "Brugte bøger mm." Lydbøger kan ej heller returneres, hvis cellofanen omkring CD'en er brudt.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde at du ikke får noget tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Varen sendes til:
Forlaget Pons
Rynkebyvej 13
5750 Ringe
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Forlaget Pons
Rynkebyvej 13
5750 Ringe
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Du kan ikke returnere varen med mindre det er aftalt over mail (kbj@pons.dk). Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Biopraktik hvis du har købt undervisning og hos Forlaget Pons ved køb af andre varetyper. Oplysningerne opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på pons.dk og akupunktur-shoppen.dk er Kjeld Bruun-Jensen.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kjeld@bruun-jensen.dk
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte læge Kjeld Bruun-Jensen på Tlf. 8818 8818 eller kbj@pons.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 22-02-2023
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)